1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales será el titular de Lupuna Hub.

Antes de publicar esta Política de manera definitiva deberán completarse los siguientes datos legales:

2. Qué es Lupuna Hub

Lupuna Hub es una plataforma digital destinada a facilitar el encuentro entre consumidores y negocios, comercios y prestadores de servicios.

La plataforma puede permitir a los negocios crear una presencia digital, publicar productos o servicios, mostrar información comercial, recibir consultas y utilizar herramientas de promoción y posicionamiento.

Lupuna Hub no es, por regla general, el vendedor de los productos ni el prestador de los servicios publicados por terceros.

3. Acceso gratuito para consumidores

El consumidor puede acceder y utilizar las funciones generales de Lupuna Hub sin pagar una membresía.

La plataforma puede permitirle:

• Buscar negocios.
• Buscar tiendas.
• Buscar productos.
• Buscar servicios.
• Consultar información comercial.
• Contactar negocios.
• Realizar pedidos o solicitudes.
• Consultar promociones.

4. Datos que recopilamos

Dependiendo de la forma en que utilices Lupuna Hub, podemos recopilar diferentes tipos de información.

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad cuando resulte necesario.
• Nombre comercial.
• Razón social.
• RUC.

Datos de contacto

• Teléfono.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.

Datos comerciales

• Nombre del negocio.
• Productos.
• Servicios.
• Precios.
• Horarios.
• Promociones.
• Ubicación comercial.

Datos técnicos

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones con la plataforma.

5. Datos comerciales públicos de los negocios

Uno de los objetivos principales de Lupuna Hub es proporcionar al consumidor información suficiente para identificar y conocer a los negocios que forman parte de la plataforma.

Por esta razón, determinada información proporcionada por un negocio podrá mostrarse públicamente.

La información comercial visible puede incluir:

• Nombre comercial.
• Nombre del establecimiento.
• Logo.
• Fotografías comerciales.
• Descripción del negocio.
• Productos.
• Servicios.
• Precios.
• Promociones.
• Horarios.
• Ubicación comercial.
• Teléfono comercial.
• WhatsApp comercial.
• Redes sociales.
• Enlaces comerciales.
• Información necesaria para contactar al negocio.

El negocio acepta que esta información pueda ser visible para los usuarios de Lupuna Hub y, cuando corresponda, para cualquier persona que consulte públicamente la plataforma.

6. Datos privados de los negocios

Para registrar y verificar un negocio, Lupuna Hub puede solicitar información que no será publicada públicamente.

Esta información puede incluir:

• Documento de identidad.
• Documentación societaria.
• Documentos de titularidad.
• Información interna de verificación.
• Datos necesarios para validar la identidad.
• Información utilizada para prevención de fraude.

7. Verificación de negocios

Lupuna Hub podrá realizar un proceso de verificación antes o después de aprobar un negocio.

El objetivo es reducir la presencia de negocios inexistentes, suplantaciones, información falsa y actividades fraudulentas.

La verificación puede considerar:

• Identidad del titular.
• Existencia del negocio.
• RUC cuando corresponda.
• Medios de contacto.
• Ubicación.
• Redes sociales.
• Documentación proporcionada.
• Información comercial.

8. Datos de los consumidores

Cuando un consumidor cree una cuenta, solicite un producto, contacte a un negocio o utilice determinadas funcionalidades, podemos tratar información necesaria para prestar el servicio.

Puede incluir:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección cuando sea necesaria.
• Información de pedidos.
• Consultas realizadas.
• Preferencias relacionadas con el uso de la plataforma.

9. Datos técnicos

Podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y análisis de la plataforma.

• IP.
• Dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora.
• Páginas consultadas.
• Interacciones.

10. Ubicación

Lupuna Hub puede utilizar información de ubicación cuando sea necesaria para mostrar negocios cercanos, establecimientos, servicios o funcionalidades relacionadas.

La utilización de ubicación precisa estará sujeta a los permisos del dispositivo y a las condiciones aplicables.

11. Pedidos y solicitudes

Cuando un consumidor realiza una solicitud o pedido mediante Lupuna Hub, podemos tratar información necesaria para permitir la comunicación y gestión de la operación.

Esto puede incluir:

• Producto o servicio.
• Negocio seleccionado.
• Datos de contacto.
• Dirección de entrega cuando corresponda.
• Fecha.
• Estado de la solicitud.
• Comunicaciones relacionadas.

12. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser obtenidos:

• Directamente del usuario.
• Durante el registro.
• Mediante formularios.
• Al crear una tienda.
• Durante la verificación.
• Al realizar pedidos.
• Al contactar a un negocio.
• Mediante cookies.
• Mediante proveedores tecnológicos.
• De fuentes permitidas legalmente.

13. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Crear cuentas.
• Administrar usuarios.
• Crear tiendas.
• Verificar negocios.
• Mostrar información comercial.
• Facilitar contacto.
• Gestionar pedidos.
• Prevenir fraudes.
• Detectar actividades sospechosas.
• Gestionar membresías.
• Emitir comprobantes de pago.
• Atender consultas.
• Atender reportes.
• Mejorar la plataforma.
• Realizar análisis estadísticos.
• Enviar comunicaciones necesarias.
• Realizar publicidad cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales.

14. Tiendas digitales

Los negocios que contraten las funciones correspondientes podrán crear una tienda dentro de Lupuna Hub.

La tienda podrá mostrar públicamente información comercial proporcionada por el negocio.

El negocio es responsable de mantener dicha información actualizada y de contar con las autorizaciones necesarias para publicar sus productos, fotografías, marcas y servicios.

15. Comunicación entre consumidor y negocio

Cuando un consumidor decide contactar a un negocio, Lupuna Hub podrá compartir los datos necesarios para permitir dicha comunicación.

Por ejemplo:

• Nombre.
• Teléfono.
• WhatsApp.
• Correo.
• Información de la solicitud.
• Dirección cuando sea necesaria para la operación.

16. Pagos y datos financieros

Lupuna Hub diferencia claramente entre el pago de la membresía del negocio y el pago de las ventas realizadas por dicho negocio.

16.1 Membresía Lupuna Hub

Cuando un negocio contrata una membresía de Lupuna Hub, el pago corresponde directamente a Lupuna Hub.

Lupuna Hub podrá tratar los datos necesarios para:

• Confirmar la contratación.
• Registrar el pago.
• Administrar la membresía.
• Emitir el comprobante correspondiente.
• Gestionar renovaciones cuando corresponda.

16.2 Ventas del negocio

Las ventas de productos o servicios ofrecidos por los negocios son operaciones comerciales realizadas entre el consumidor y el negocio.

El negocio podrá recibir pagos mediante:

• Yape.
• Plin.
• QR.
• Transferencia bancaria.
• Cuenta bancaria.
• Pago contra entrega.
• Otros medios habilitados por el negocio.

17. Membresías Lupuna Hub

Lupuna Hub puede ofrecer planes de membresía para negocios.

Los precios y beneficios vigentes serán los publicados en la plataforma al momento de la contratación.

18. Comprobantes de pago

Por el pago de la membresía contratada, Lupuna Hub emitirá el comprobante de pago que corresponda conforme a la información proporcionada por el negocio y a la normativa tributaria aplicable.

Dependiendo de la condición del adquirente y de la operación, podrá emitirse boleta o factura.

19. Prevención de fraude

Lupuna Hub realizará controles razonables para reducir el riesgo de negocios inexistentes, suplantaciones, publicaciones falsas y posibles estafas.

Podremos:

• Solicitar documentación.
• Verificar identidad.
• Verificar información comercial.
• Revisar reportes.
• Suspender cuentas sospechosas.
• Retirar publicaciones.
• Cancelar negocios que incumplan las reglas.

20. Publicidad y marketing

Lupuna Hub podrá utilizar determinada información comercial para promocionar negocios dentro de la plataforma.

En particular, los negocios que contraten planes con beneficios de posicionamiento podrán recibir mayor exposición.

Cuando un negocio autorice o contrate una promoción, su nombre comercial, logotipo, fotografías, productos o servicios podrán ser utilizados para dicha promoción conforme a las condiciones contratadas.

21. Cookies

Lupuna Hub puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones.
• Recordar preferencias.
• Mejorar seguridad.
• Analizar tráfico.
• Mejorar funcionamiento.
• Medir determinadas campañas.

Las condiciones específicas estarán desarrolladas en la Política de Cookies de Lupuna Hub.

22. Proveedores tecnológicos

Lupuna Hub puede utilizar terceros para prestar servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Estos pueden incluir proveedores de:

• Hosting.
• Almacenamiento.
• Correo electrónico.
• Seguridad.
• Analítica.
• Procesamiento de pagos de membresías.
• Mensajería.
• Soporte técnico.

Los proveedores recibirán únicamente la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, conforme a las condiciones aplicables.

23. Compartición de datos

Lupuna Hub podrá compartir datos personales cuando sea necesario para:

• Prestar el servicio.
• Facilitar una solicitud.
• Permitir una compra o contacto.
• Prevenir fraude.
• Cumplir una obligación legal.
• Proteger derechos.
• Utilizar proveedores tecnológicos.

No comercializamos los datos personales de los usuarios como producto independiente.

24. Transferencias nacionales e internacionales

Determinados proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Perú.

Cuando el tratamiento implique transferencias o flujos transfronterizos de datos personales, Lupuna Hub adoptará las medidas y cumplirá las obligaciones exigibles por la normativa peruana.

25. Decisiones automatizadas

Lupuna Hub podrá utilizar sistemas automatizados para funciones como:

• Ordenamiento de resultados.
• Recomendación de negocios.
• Detección de actividad sospechosa.
• Prevención de fraude.
• Personalización de determinados contenidos.

Cuando una decisión automatizada produzca efectos relevantes y la legislación reconozca derechos específicos respecto de ella, se proporcionará la información y mecanismos que correspondan.

26. Seguridad

Lupuna Hub implementará medidas técnicas, organizativas y procedimentales razonables para proteger los datos personales.

• Control de accesos.
• Gestión de permisos.
• Medidas de seguridad informática.
• Copias de seguridad.
• Monitoreo.
• Restricción de accesos internos.

27. Conservación de datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, contractuales, fiscales, resolver controversias y ejercer derechos.

Cuando ya no resulten necesarios serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una base legal que lo permita o exija.

28. Derechos ARCO

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana.

29. Ejercicio de derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse mediante el canal oficial de privacidad de Lupuna Hub.

La solicitud podrá requerir información suficiente para verificar razonablemente la identidad del solicitante.

Los plazos de atención serán los establecidos por la normativa vigente. La ANPD actualmente señala, como referencia para el ejercicio de derechos ARCO, 20 días hábiles para acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición.

30. Menores de edad

Lupuna Hub no está diseñado para recopilar deliberadamente datos personales de menores para finalidades que requieran autorización especial sin cumplir las condiciones legales correspondientes.

Cuando una funcionalidad requiera mayoría de edad, se aplicarán las restricciones correspondientes.

31. Incidentes de seguridad

En caso de detectar un incidente que pueda afectar datos personales, Lupuna Hub aplicará sus procedimientos internos de seguridad y realizará las comunicaciones o notificaciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

32. Bancos de datos personales

Lupuna Hub identificará los bancos de datos personales que correspondan a sus operaciones.

Cuando exista obligación de inscripción, Lupuna Hub realizará el procedimiento correspondiente ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

33. Cambios en esta Política

Lupuna Hub podrá modificar esta Política cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales.

La versión vigente será publicada en la plataforma.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo mediante los canales disponibles.

34. Legislación aplicable

Esta Política se interpreta conforme a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Entre las principales normas aplicables se encuentran la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

El Reglamento vigente contempla obligaciones específicas sobre información, consentimiento, tratamiento, seguridad, derechos de los titulares y otros aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales en entornos digitales. [oai_citation:2‡SAT](https://www.sat.gob.pe/TransparenciaV3/Portals/0/Docs/NormasOtrasEntidades/DecretoSupremo016-2024-JUS_ReglamentoLey29733_LeyProteccionDatosPersonales.pdf?utm_source=chatgpt.com)

35. Contacto

36. Aceptación